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發表於 2021-6-4 22:02:28 |顯示全部樓層

本帖最後由 好你 於 2021-6-4 23:04 編輯

本文章提供給 知道自己被鎖的那個帳號的beanfun帳號密碼 但還未成功解鎖之玩家
如果您忘記自己的beanfun帳密或是跟別人買的的玩家 可能要跟您說聲抱歉了
本文章可能對您沒有任何幫助 再麻煩您繞道了 謝謝

2021年5月31日 下午3:37
我收到了遊戲橘子 <member@tw.service.beanfun.com>寄來的信
標題顯示:會員帳號使用權益重大通知信
對 沒錯 帳號被鎖了
於是呢 我在當天晚上 就打給遊戲橘子客服
*遊戲橘子客服專線 電話:(02)2192-6100 <請按1>  服務時間:24 hr 全年無休*
卻一直是忙線中的狀態 我就改成半夜打給客服 就成功接通了
他會先由一個專員接通並要求您留姓氏&可聯繫電話 之後由他們的客服回撥
回撥後 他會要您去填數位身分驗證服務申請 他才能查您資料
數位身分驗證服務申請網址:遊戲橘子問題回報中心 (antspw.com)
需要準備的資料有:
1.您被鎖的那個帳號的beanfun帳號所進階認證的資料
(像我是綁定手機 就要提供手機門號近二個月內其中一份電信帳單(非便利商店繳款之感熱紙收據)

*如果您原本的那個門號已經無法用了 可能要打電話詢問客服要如何做更改了 不好意思*
*如果您忘記自己是綁哪個門號 可以登入beanfun 點:會員中心-會員資料 但只能看到前四位數*
2. 新版身分證正反面:姓名、出生年月日、統一編號、父母姓名欄、住址、空白證號(背面右下角)…
把資料都提供給他以後 就是等待客服查證了。
請注意~以上資料都不可少 否則他會再mail您一封信 就還要再等個幾天了 如下:
親愛的會員您好,
關於您來信詢問的問題,
謹通知您並未檢附<???????????(您未附上的東西)>。
請再至官網客服中心使用【數位身份驗證服務】重新上傳處理,若有問題請來電客服。
待收到您的資料確認無誤後,我們將盡速反映相關單位進行後續處理,
處理完畢後也會在第一時間回覆給您,造成您的不便之處還請多包涵見諒。
如果成功解鎖 他還會再mail您一封信 如下:

案件編號:
來信時間:2021/06/03 14:43
回覆時間:2021/06/04 19:04
親愛的會員您好,
關於您來信詢問的問題,
感謝您撥冗來信提供帳號相關資訊,
目前已協助您反映相關單位解除帳號保護狀態,
還請您稍晚於遊戲橘子官網重新登入確認,
若您有其他帳號上的問題需要排除,歡迎您再度來信,
造成不便之處,還請玩家多多包涵。

不好意思 文章有點攏長 再請大家多包涵了 謝謝
希望本文章對於還未成功拿回帳號的玩家有些許幫助
如果有錯再麻煩大家只指正了 謝謝  
最後祝大家都能成功拿回自己的帳號

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發表於 2021-6-4 22:26:55 |顯示全部樓層
感謝您的熱心分享
希望可以幫助到那些被鎖的玩家
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發表於 2021-6-4 22:55:57 |顯示全部樓層
如果是真的用外掛被鎖應該是無法解鎖,只針對誤鎖玩家,另若beanfun帳號當初申請不是本人,而是向其他玩家購買的,也無法解鎖吧~~
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發表於 2021-6-4 23:00:43 |顯示全部樓層
4xIVC 發表於 2021-6-4 22:26
感謝您的熱心分享
希望可以幫助到那些被鎖的玩家

對阿~我也希望大家都能成功解鎖
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發表於 2021-6-4 23:03:44 |顯示全部樓層
本帖最後由 好你 於 2021-6-4 23:05 編輯
花千骨 發表於 2021-6-4 22:55
如果是真的用外掛被鎖應該是無法解鎖,只針對誤鎖玩家,另若beanfun帳號當初申請不是本人,而是向其他玩家 ...

~ 我自己是用外掛被鎖的~ 也是有可能系統判斷是連線異常所以鎖定吧?
如果帳號是向其他人買的 這我就也無解了~ 我的是自己的ˋ帳號 sorry~z
[發帖際遇]: 好你 於2011年購買2498股票100張被套牢,今年度發放現金股利每股 1 楓幣. 幸運榜 / 衰神榜
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發表於 2021-6-4 23:39:53 |顯示全部樓層
花千骨 發表於 2021-6-4 22:55
如果是真的用外掛被鎖應該是無法解鎖,只針對誤鎖玩家,另若beanfun帳號當初申請不是本人,而是向其他玩家 ...

如果遊戲帳號是跟別人購買
而對方也沒有提供 beanfun 帳號
那就是自己吃虧囉
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發表於 2021-6-7 17:33:41 |顯示全部樓層
傳了ˊ又回傳結果兩次都解不開 煩死了
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發表於 2021-6-8 00:44:41 來自手機 |顯示全部樓層
是哪個環節有出問題嗎? 還是我比較幸運 一次就解開了@@?
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